手册聚焦全球能力中心（GCC）富盈网，探讨其成熟度评估、AI的作用及加速成熟度提升的策略。
GCC已从注重交易效率演进为战略动力源，但仅8%的GCC成为顶级绩效者，在市场优势、创新和企业效率三方面表现成熟。其关键支柱包括人员与组织效能、交付卓越性、AI技术与数据。顶级绩效者与其他GCC在模块化算法、领导力与自主性、微服务/API等方面差异显著。
各行业和地区的GCC成熟度差异明显，科技、媒体和电信行业领先，印度、墨西哥和美国表现突出。GCC的使命正从交付引擎转向战略价值创造者，高绩效GCC有九大关键驱动因素，价值创造成为成熟度核心。
AI是区分成熟GCC的关键因素，顶级绩效者已将AI融入运营模式，生成式AI应用超出试点阶段，带来成本节约、生产力提升等可衡量影响。但生成式AI采用是分阶段的，顶级GCC通过相关举措将其制度化。
提升GCC成熟度需明确长期愿景和战略角色，确定并优先考虑战略杠杆和驱动因素，进行成熟度诊断规划路径。具体而言，要增强人员与组织效能，实现交付卓越，变革技术格局。
GCC需以AI为赋能工具，聚焦关键驱动因素，采取结构化方法提升成熟度，以在竞争中占据优势，实现战略价值。
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